Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens?

Gogetr wordt beheerd door Jimmy Lamim Da Silva, gevestigd in België.

E-mailadres: support@usegogetr.com

Jimmy Lamim Da Silva is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming / GDPR).

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om Gogetr correct te laten functioneren. Deze gegevens worden rechtstreeks door jou verstrekt wanneer je een account aanmaakt, je profiel gebruikt of onze diensten afneemt.

De gegevens omvatten onder meer:

• Accountgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, wachtwoord, taalvoorkeur.
• Gebruiksgegevens: doelen, subdoelen, taken, categorieën, reflecties, beloningen, instellingen, afbeeldingen die je uploadt als onderdeel van de dienst, en de datum waarop je voor het laatst actief was in de applicatie.
• Abonnementsgegevens: klant-ID, abonnementsstatus, proefperiode, betalingsstatus, vervaldatum.
• Facturatiegegevens (via Stripe): betaalmethode, transactiegeschiedenis, facturen.
• Communicatiegegevens: berichten via e-mail (Brevo), en eventueel marketingtoestemming.
• Technische gegevens: authenticatiecookies voor sessiebeheer.
• Fout- en diagnosegegevens: technische informatie die wordt verzameld wanneer een fout optreedt in de applicatie, zoals foutmeldingen, type apparaat, browserinformatie en (beperkt) gebruikscontext. Deze gegevens helpen ons om bugs op te sporen en de stabiliteit van de dienst te verbeteren.

Wij bewaren na verwijdering van je account enkel je e-mailadres in een interne lijst, om je eventueel te kunnen contacteren voor toekomstige projecten of nieuwe tools van Gogetr. Je kunt op elk moment vragen om ook dat e-mailadres te verwijderen.

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het aanmaken en beheren van je account.
• Het aanbieden en verbeteren van de Gogetr-dienst.
• Het opvolgen van abonnementen en betalingen.
• Het versturen van administratieve e-mails (zoals wachtwoordherstel of facturen).
• Het versturen van nieuwsbrieven of updates, enkel als je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven.
• Het naleven van wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding of facturatie).
• Het opsporen, analyseren en oplossen van technische fouten en bugs.
• Het verbeteren van de stabiliteit en prestaties van de applicatie.
• Het opslaan, verwerken en weergeven van afbeeldingen die je uploadt als onderdeel van de dienst.

4. Cookies en tracking

Gogetr gebruikt uitsluitend essentiële cookies voor authenticatie en sessiebeheer. Deze cookies zijn noodzakelijk om in te loggen en de applicatie te gebruiken.

Bij technische fouten kan een beperkte sessie-opname (session replay) worden gemaakt om het probleem te analyseren. Hierbij wordt alle tekst automatisch gemaskeerd en worden media geblokkeerd, zodat gevoelige informatie niet zichtbaar is.

Er worden geen analytische, marketing- of trackingcookies geplaatst zonder jouw toestemming.

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw persoonsgegevens enkel met betrouwbare derde partijen die helpen bij het leveren van onze diensten:

Er worden geen persoonsgegevens gedeeld met derden voor commerciële doeleinden.

6. Doorgifte van gegevens buiten de EU

Sommige van de hierboven vermelde diensten kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken (zoals in de Verenigde Staten). In dat geval wordt de doorgifte beschermd door Standard Contractual Clauses (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie, om een gelijkwaardig beschermingsniveau te waarborgen.

7. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder:

• Encryptie van gevoelige gegevens (zoals wachtwoorden).
• Beveiligde verbindingen (HTTPS).
• Beperkte toegang tot databases.
• Regelmatige updates en beveiligingscontroles van servers en software.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens zolang je een account hebt bij Gogetr. Wanneer je jouw account verwijdert, worden al je gegevens permanent verwijderd.

Uitzonderingen:

• Facturatie- en betalingsgegevens: worden 7 jaar bewaard, conform Belgische boekhoudwetgeving.
• E-mailadres: Wij bewaren na verwijdering van je account enkel je e-mailadres indien je hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld om je te informeren over toekomstige producten. Je kunt op elk moment vragen om dit e-mailadres te verwijderen.

9. Jouw rechten

Onder de AVG heb je het recht om:

• Inzage te vragen in je persoonsgegevens.
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Je gegevens volledig te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”).
• De verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken.
• Je gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar formaat (“dataportabiliteit”).
• Je toestemming op elk moment in te trekken (bijv. voor marketingmails).

Om één van deze rechten uit te oefenen, stuur je een e-mail naar support@usegogetr.com.

10. Klachten

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met je gegevens omgaan? Dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

11. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website, met vermelding van de datum van laatste wijziging.

Samenvatting

• We verzamelen enkel wat strikt nodig is om Gogetr te laten werken.
• We verkopen geen gegevens.
• We gebruiken betrouwbare Europese of AVG-conforme diensten.
• Jij behoudt altijd controle over je eigen data.